TotalEnergies pro : les offres pour les TPE et PME
TotalEnergies fait partie des principaux fournisseurs d'énergie en France. Polyvalent, il propose non seulement des services pour les particuliers, mais il s’adresse également à des professionnels via sa branche TotalEnergies Pro TPE et PME. Pour ces entreprises, le fournisseur met à disposition deux offres d’électricité, ainsi qu’une offre de gaz. Quels sont les contenus de ces offres et comment y souscrire ? Retrouvez les réponses dans cet article.
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Qu’est-ce que TotalEnergies Pro ?
Comme indiqué précédemment, TotalEnergies Pro est une branche dédiée principalement aux professionnels de tous les secteurs. Cela inclut les commerçants, les artisans, les hôteliers, les restaurateurs, les petites et moyennes entreprises ainsi que les professions libérales.
Le fournisseur d’électricité et de gaz dispose d’une large gamme d’offres destinées à tous les compteurs de gaz et d’électricité. Il accompagne aussi les professionnels dans leur démarche de transition énergétique, et ce, en leur proposant un service sur-mesure et clef-en-main. Mieux encore ! Il leur offre des solutions Pros pouvant répondre à leurs besoins. Les services ont été confectionnés pour leur faciliter la vie au quotidien.
Quelles sont les offres d’électricitéé TotalEnergies pour les TPE ?
TotalEnergies Pro propose une multitude d’offres d’électricité et de gaz en fonction du profil du professionnel. Si vous détenez un compteur bleu avec une puissance jusqu’à 36 kVA, vous aurez à votre disposition plusieurs abonnements adaptés aux compteurs au tarif d’acheminement C5 et affichés à des prix compétitifs.
Les offres d’électricité TotalEnergies pour les TPE
Si vous êtes un petit professionnel, vous aurez le choix entre deux offres d’électricité bien distinctes. Découvrez les spécificités de chacune d’entre elles dans cette partie de l’article.
L’offre essentielle Pro C5
L’offre essentielle Pro C5 est destinée aux très petites entreprises (TPE). Elle est sans engagement de durée et son prix est indexé sur le tarif réglementé de vente d’électricité (TRV). En optant pour l’option tarifaire Heures pleines/Heures creuses (HP/HC), vous pouvez profiter d’une majoration fixe de près de 7,9€/MWh sur le prix du MWh (HT) Heures Pleines du TRV en vigueur. Pour les heures creuses, vous bénéficiez d’une remise de 11,7€/MWh sur le prix du MWh HT du TRV.
L’offre Horizon Pro C5
L’offre Horizon Pro C5 est un contrat à prix fixe pendant un an, de quoi vous permettre de mieux maîtriser votre budget. De plus, vous avez la possibilité de suivre votre consommation d’électricité via vos historiques de consommation de facturation téléchargeables en un seul clic.
Quelles sont les offres TotalEnergies d’électricité pour les PME ?
Les offres anciennement connues sous l’appellation de « tarif jaune » ou « compteur jaune » sont dédiées aux petites et moyennes entreprises (PME). Elles sont adaptées aux sites équipés d’un compteur C4 en basse tension et dont la puissance souscrite est de 37 kVA à 240 kVA.
Les offres d’électricité TotalEnergies pour les PME
Si vous dirigez une PME, sachez que TotalEnergies met à votre disposition une offre d’électricité : l’Horizon Pro C4. Elle est proposée à un tarif fixe pour un an et inclut des services dédiés aux professionnels. Ainsi, vous pouvez vous concentrer davantage sur votre activité. D’ailleurs, la facture mensuelle est à la fois claire et détaillée, puisqu’elle s’appuie sur une base d’une relève réelle.
Quelles sont les offres TotalEnergies de gaz pour les TPE et PME ?
L’offre essentielle gaz n’étant plus disponible, TotalEnergies propose désormais une seule offre de gaz pour les TPE et les PME : l’offre Horizon Pro T1/T2.
Il s’agit d’un contrat de gaz à prix fixe durant 12 mois, de quoi vous permettre de sécuriser votre budget. Il est important de souligner que le tarif inclut les taxes, l’abonnement et le prix du kWh. L’offre Horizon Pro T1/T2, destinée initialement à ceux qui bénéficiaient du tarif réglementé « B2S », convient aux sites alimentés au gaz et dont la consommation dépasse les 200 MWh/an.
Les tarifs T1 et T2 appliqués varient, quant à eux, en fonction de votre consommation :
- T1 : si la consommation est inférieure à 6 MWh par an ;
- T2 : si elle est comprise entre 6 et 300 MWh par an.
Comment souscrire aux offres TotalEnergies pour les professionnels ?
Pour la souscription aux offres d’électricité et de gaz chez TotalEnergies Pro, vous avez plusieurs possibilités :
- par téléphone au 01 73 43 89 93 pour choisir un abonnement au gaz ou à l’électricité. Autrement, le conseiller du fournisseur peut vous rappeler. Pour profiter de ce service, il suffit d’indiquer votre numéro de téléphone dans la partie dédiée. Si vous prévoyez d’emménager prochainement dans votre nouveau local et d’ouvrir un contrat d’énergie adapté, vous pouvez souscrire au 01 73 10 11 41 ;
- en ligne depuis le site officiel du fournisseur. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur la partie « souscrire » et de suivre les différentes étapes proposées. Vous devez bien évidemment choisir si vous souhaitez ou non ajouter l’option Assistance Pro électricité pour un tarif de près de 5 €/mois après un mois offert.
Comment prendre contact avec TotalEnergies Pro?
Vous avez des questions ? Vous voulez des informations plus détaillées auprès du fournisseur d’électricité et de gaz TotalEnergies Pro ?
Si vous n’êtes pas encore client, il est recommandé de remplir le formulaire sur le site avec les informations suivantes :
- votre numéro SIREN ;
- la civilité ;
- vos noms et prénoms ;
- l’adresse email ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre message.
De manière générale, vous obtiendrez la réponse sous 24 heures ouvrées.
Par contre, si vous êtes client de TotalEnergies, plusieurs possibilités s’offrent à vous pour contacter le service client du fournisseur :
- par email (accessible directement sur le site) ;
- par téléphone au 09 77 40 50 60, du lundi au samedi de 9h à 19 h. Si vous souhaitez joindre le service paiement, contactez le 09 70 80 65 45. Toutefois, en cas de panne de gaz ou d’électricité, il faudra contacter directement les gestionnaires des réseaux, GRDF (pour le gaz) au 0 80047 33 33 ou Enedis (pour l’électricité) au 09 726 750 XX (remplacez XX par les deux chiffres de votre département) ;
- avec l’application mobile TotalEnergies téléchargeable sur App Store ou sur Google Play ;
- sur les réseaux sociaux : Messenger et Twitter ;
- par courrier à l’adresse :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Comment résilier une offre auprès de TotalEnergies Pro ?
Votre contrat TotalEnergies Pro ne correspond plus à vos attentes actuelles ? Si vous êtes abonné à des offres sans engagement, vous avez la possibilité d’arrêter votre contrat à tout moment, et ce, sans coûts additionnels. Il existe néanmoins une exception pour les abonnements à prix fixe. En effet, la résiliation de ceux-ci entraînera des frais de résiliation.
Pour mettre fin à votre contrat :
- rendez-vous directement dans votre Espace client ;
- allez dans la rubrique « Mon compte/résilier mon contrat ».
Autrement, vous pouvez téléphoner au service client du fournisseur au 0 977 40 50 60.
Quels sont les avantages TotalEnergies Pro en tant que client professionnel ?
Souscrire un contrat d’énergie en tant que professionnel chez TotalEnergies Pro vous permet de :
- profiter d’un service client rapide et disponible ainsi que d’une souscription rapide ;
- une assistance dépannage électricité et gaz à un prix attractif. Pour un problème de gaz, l’assistance téléphonique est disponible 24h/24 et 7j/7 ;
- choisir entre une offre indexée au tarif réglementé de vente ou à prix fixe (pour l’électricité), selon les besoins de l’entreprise ainsi que la puissance du compteur.
Il est à noter que TotalEnergies s’engage à sécuriser le budget énergie des professionnels. Pour ce faire, il leur propose des offres à tarifs compétitifs, notamment un mois avant la fin du contrat de gaz afin de faciliter le renouvellement.
