TotalEnergies Pro : les offres d’électricité et de gaz pour les professionnels

TotalEnergies est un acteur français de l’énergie et de la transition énergétique pour les particuliers et les entreprises. La marque s’est très vite imposée comme étant un leader parmi les fournisseurs alternatifs, et cela, en diversifiant ses activités, mais également en proposant des offres pour tous les segments. Quel que soit votre secteur d’activité, vous pouvez être sûr de trouver un contrat d’énergie adapté à vos besoins en optant pour les offres TotalEnergies pour professionnels. Retrouvez dans ce guide toutes les solutions proposées par TotalEnergies Pro.

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Quels professionnels sont concernés par les offres d’électricité et de gaz de TotalEnergies Pro ?

Afin de répondre aux besoins d’un maximum d'utilisateurs, TotalEnergies a développé des offres à destination de tous les professionnels, que ce soit les très petites entreprises (TPE) et les petites et moyennes entreprises (PME) ou bien encore les grands comptes (les entreprises et les collectivités).

Les offres Pro chez TotalEnergies s’adressent à tous types d’activité comme : 

• les agriculteurs ;
• les artisans alimentaires ;
• les commerçants ;
• les syndics et copropriétés ;
• les hôteliers ;
• les restaurateurs ;
• les professions libérales.

Quelles sont les offres d’électricité et gaz TotalEnergies Pro

Si vous envisagez de souscrire chez TotalEnergies en tant que professionnel, vous aurez le choix parmi les offres listées ci-dessous.

Les offres électricité TotalEnergies Pro

Pour l’électricité, TotalEnergies Pro a opté pour des codes couleur afin de distinguer ses offres :

• le “Tarif Bleu” destiné aux compteurs C5 allant jusqu’à 36 kVA ;
• le “Tarif Jaune” pour les compteurs C4 de 37kVA à 250 kVA ;
• le “Tarif Vert” pour les compteurs HTA (C3 et C2). 

Les offres en Tarif Bleu TotalEnergies Pro

Pour les professionnels équipés d’un compteur C5, il est possible de choisir entre les deux offres suivantes : 

• l’offre Essentielle C5 : il s’agit d’une offre à prix indexé sur le TRV (tarif réglementé de vente) et sans engagement de durée ;
• l’offre Horizon C5 : une offre à prix fixe pour un 12 mois et l'acheminement refacturé à l’euro près.

Vous trouverez ci-après les grilles tarifaires pour ces deux offres : 

• Grille tarifaire de l’offre Essentielle C5 en option base

Grille tarifaire de l’offre Essentielle C5 en option Heures pleines / Heures Creuses

• Grille tarifaire de l’offre Horizon C5 en option base

• Grille tarifaire de l’offre Horizon C5 en option HP/HC

Les offres en Tarif Jaune et Tarif Vert TotalEnergies Pro

Pour les entreprises avec plusieurs sites équipés d’un compteur C4, C3 ou C2, TotalEnergies propose aussi deux types d’offres : 

• l’offre à Prix fixe : permet à l’entreprise de bénéficier d’un prix du kWh à prix fixe tout au long du contrat. Le contrat peut aller jusqu’à 36 mois. L’acheminement est facturé à l’euro près ;
• l’offre Market Access : permet à l’utilisateur de gérer lui-même l’achat de l’énergie sur les marchés boursiers. Il s’agit d’une offre sur-mesure avec un acheminement facturé à l’euro près. L’achat peut se faire en une ou plusieurs fois avant livraison.

Les offres gaz pour les professionnels TotalEnergies Pro

Pour le gaz, TotalEnergies Pro ne propose qu’une seule offre à destination des professionnels. Il s’agit de l’offre Horizon Pro T1/T2 qui permet à l’utilisateur de bénéficier d’un prix fixe pour une durée de 12 mois avec un acheminement facturé à l’euro près. Retrouvez les tarifs de cette offre ci-dessous.

Comment souscrire à une offre pour professionnel chez TotalEnergies Pro?

Pour souscrire à une offre TotalEnergies Pro, vous avez le choix parmi les méthodes indiquées ci-dessous : 

• en ligne : il vous suffit de vous rendre sur le site officiel du fournisseur et de cliquer sur le type d’utilisateur qui correspond à votre activité (TPE/PME, entreprise ou collectivité). Vous devez, par la suite, sélectionner l’offre à laquelle vous souhaitez souscrire et suivre les instructions affichées à l’écran ;
• par téléphone : vous devez appeler le 01 73 43 89 93 (prix d’un appel local). Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h ;
• demander à être rappelé par un conseiller : grâce au service de rappel gratuit et immédiat sur le site du fournisseur. 

Comment contacter TotalEnergies Pro?

Pour contacter TotalEnergies Pro, vous avez le choix parmi les approches suivantes : 

• par téléphone : au 09 77 40 50 60, si vous êtes déjà client, ou au 09 87 98 08 68 pour les clients PRO Premium, et cela, du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Pour les Pro non-clients, il faut appeler le 04 72 70 14 75, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Enfin, pour les grands comptes, il faudra composer le 01 70 93 80 80, joignable du lundi au vendredi de 9 h à 19 h ;
• par mail : à l’adresse [email protected] ;
• par courrier : à l’adresse TotalEnergies - 2 Bis rue Louis Armand - 75015 Paris ;
• sur les réseaux sociaux : Facebook ou Twitter.

Comment résilier une offre pro TotalEnergies Pro ?

Pour résilier votre contrat TotalEnergies Pro, vous devez au préalable consulter les délais de préavis mentionnés dans votre contrat. Vous devez ensuite prendre contact avec le fournisseur via l’une des méthodes indiquées ci-dessus.

Quels sont les avantages à être client professionnel TotalEnergies Pro?

En souscrivant à une offre pour professionnel chez TotalEnergies, vous accéderez à des solutions Pros comme : 

• un service client Pro dédié : vous aurez accès à des conseillers Pros disponibles 6j/7 (du lundi au samedi de 9h à 19h) et 90% des appels pris en charge en moins d'une minute ;
• un traitement de vos demandes en express grâce à une cellule dédiée ;
• des assistances Pros : assistance électricité et assistance gaz pour vous couvrir contre les pannes (option payante).