Contrat gaz et électricité : comprendre et choisir une Offre Duale

Souscrire un double contrat de gaz et d’électricité est une bonne manière d’alléger votre charge administrative en centralisant vos démarches et la gestion de vos contrats énergétiques. De nombreux fournisseurs de gaz et d’électricité proposent aujourd’hui leur contrat de gaz et d’électricité à double énergie, à l’image de TotalEnergies. Ces contrats vous permettent de bénéficier d’avantages financiers sur les heures creuses, tout en simplifiant l’aspect administratif de votre alimentation énergétique. On vous explique tout !

Qu'est-ce qu'une offre duale gaz et électricité ?

Une offre duale est un contrat de gaz et d’électricité qui vous permet de vous fournir dans les deux énergies à la fois, auprès du même fournisseur d’énergie, et généralement à tarif préférentiel.

Les composantes d'un contrat double énergie

Le fonctionnement d’un contrat de gaz et d’électricité dual se caractérise par un interlocuteur unique pour les deux types d’énergie, de même qu’une facture unique, des prélèvements mutualisés et un service client commun. Il se compose : 

• de deux types d’énergie, électricité et gaz ;
• d’un mode de tarification fixe (abonnement), et d’un mode de tarification variable (consommation et prix du kWh) ;
• d’une durée d’engagement ;
• d’éventuelles conditions de résiliation ;
• du mode d’indexation des prix (sur le marché, sur les tarifs réglementés, etc.).

Éditée une fois par an, votre facture d’énergie comporte quant à elle des informations telles que le nom de l’offre souscrite, vos données de consommation, les informations se rapportant aux taxes et aux contributions, ou encore la nature des prix pratiqués (réglementés ou non).

Les conditions générales des offres duales

Les conditions générales des offres duales peuvent varier d’un fournisseur de gaz et d’électricité à un autre. Par exemple, chez TotalEnergies, un contrat de gaz et d’électricité “Offre Spéciale 2” prévoit une indexation des tarifs de gaz et d’électricité sur le tarif réglementé de vente d’électricité (TRVE) et le prix repère de vente de gaz (PRVG) : 

• la tarification de l’électricité dépend d’une part du prix de l’abonnement kVA (montant fixe selon la puissance du compteur électrique) et d’autre part le prix du kWh (affectant la partie variable de votre facture, selon l’électricité consommée) ;
• la tarification du gaz dépend elle aussi d’un abonnement à prix fixe et du prix du kWh. 

Quels sont les avantages d’une offre duale ?

Les avantages des offres duales pour les particuliers sont nombreux : 

• simplification des démarches administratives avec une offre duale : comme vous n’avez qu’un seul interlocuteur, vous n’avez pas à multiplier les actions administratives en cas de démarche, de demande ou de problème. Cette simplification des démarches énergétiques est un plus non négligeable ;
• un service client commun aux deux énergies : cela permet une réponse rapide et coordonnée de la part du fournisseur de gaz et d’électricité. L’importance de la qualité du service client dans les offres duales n’est plus à démontrer, d’autant plus qu’un client optant pour cette solution se montre avant tout à la recherche de simplicité et de praticité dans le traitement de son énergie ;
• avantages financiers d'une offre duale : lorsqu’ils sont indexés sur les tarifs réglementés de l’électricité ou le prix repère gaz, les tarifs d’un contrat gaz et électricité évoluent de manière relative à ces indicateurs. Le contrat gaz et électricité est ainsi moins tributaire des hausses importantes du marché de l’énergie. Parfois, comme chez TotalEnergies, les prix sont même inférieurs aux tarifs réglementés pour ce qui est des heures creuses. Et vous pouvez aussi bénéficier de prix réduits sur l’abonnement par exemple ;
• impact environnemental des offres duales : un contrat de gaz et d’électricité peut inclure de l’énergie renouvelable, permettant aux consommateurs de s’engager en faveur des énergies vertes. Par ailleurs, la centralisation administrative diminue le poids du papier et des imprimés.

Tous ces avantages permettent d’expliquer pourquoi opter pour une offre duale en énergie peut s’avérer avantageux.

Comment choisir le meilleur contrat de gaz et d'électricité ?

Les critères pour choisir une offre duale sont les suivants : 

• le prix : il doit être en accord avec votre budget et vos habitudes de consommation. Vous avez d’ailleurs le choix entre les options “Base” et “Heures pleines / Heures creuses” selon que vous ayez une bonne maîtrise de votre consommation ou non ; 
• la durée du contrat de gaz et électricité : pour une offre à prix fixe, le blocage du prix est soumis à une durée limitée, dans la plupart des cas 1 an. Cela peut toutefois varier selon le contrat gaz et électricité concerné.
• la présence d’options vertes : grâce au système des garanties d’origine, les fournisseurs peuvent attester vous vendre un volume d’énergie correspondant au volume d’électricité et de gaz issu des énergies renouvelables qu’ils injectent dans le réseau de distribution ;
• la qualité du service client : on l’aura compris, on choisit un contrat gaz et électricité combiné lorsque l’on souhaite bénéficier d’une gestion simplifiée de ce contrat. Un bon service client doit donc aller de pair : en cas de problème, de question, une réponse doit être facile et rapide à obtenir ! Il existe sur Internet une multitude de commentaires laissés sur des forums spécialisés ou des plateformes d’avis, à consulter librement ;
• les autres services : votre contrat gaz et électricité peut vous laisser le choix du rythme et du mode de facturation, vous donner l’accès à une application mobile pour le suivi et la maîtrise de votre énergie, ou encore à une assistance client en cas de coupure de courant ou d’alimentation énergétique.

Et vous pouvez aussi faire une comparaison des offres d’énergie proposées par les différents fournisseurs en consultant les avis en ligne laissés par les consommateurs. Un bon moyen de vous faire votre propre opinion.

Quelles sont les démarches pour souscrire à une offre d’énergie duale ?

Il est important de réunir l’ensemble des documents nécessaires pour souscrire à une offre d’énergie duale avant de vous lancer dans cette démarche : dernière facture d’électricité, informations bancaires, PDL (point de livraison), relevé du compteur électrique.... 

Un exemple de démarche de souscription aux offres duales

Par exemple, en ligne, les étapes de souscription à une offre gaz et électricité TotalEnergies sont les suivantes : 

• vous indiquez la raison de votre changement de contrat double énergie (déménagement ou changement de fournisseur de gaz et d’électricité) et si vous êtes déjà client TotalEnergies ;
• vous sélectionnez le contrat de gaz et d’électricité de votre choix ; 
• vous optez pour une assistance dépannage ; 
• vous indiquez la date de début du contrat double énergie ;
• vous fournissez vos renseignements personnels (civilité, nom prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, votre adresse postale, PDL, données techniques du compteur gaz) ;
• vous renseignez votre mode de facturation.

Il vous suffit ensuite de fournir vos coordonnées bancaires et de valider votre souscription au contrat gaz et électricité. A noter que vous pouvez aussi réaliser cette démarche par téléphone, en contactant un conseiller du fournisseur d’énergie.

Les questions de résiliation

Aujourd’hui, il est très simple de passer d’un fournisseur de gaz et d’électricité à un autre. Pour reprendre l’exemple de TotalEnergies, ce fournisseur d’électricité et de gaz prend en charge toutes les démarches auprès de votre ancien fournisseur après que vous lui ayez fourni les renseignements nécessaires. 

Et à l’inverse, pour la résiliation et les changements de fournisseurs d’énergie, TotalEnergies n’applique aucun frais. Vous avez donc la possibilité de résilier votre contrat double énergie à tout moment. Il vous suffit pour cela de vous connecter à votre espace client, de vous rendre sur votre compte et de cliquer sur le bouton “Je résilie”. 

Vous pouvez aussi appeler le service client du fournisseur de gaz et d’électricité en lui faisant part de votre demande de résiliation. Par ailleurs, chez TotalEnergies, les pénalités et frais de résiliation d'un contrat dual n’existent pas. Un seul maître-mot : la flexibilité ! Vous pouvez donc passer d'une offre duale à une offre séparée, de chez TotalEnergies à un autre fournisseur alternatif ou inversement, comme vous le souhaitez. Pensez simplement à trouver les tarifs de gaz et d’électricité les plus intéressants pour vous !

Les offres duales de TotalEnergies

Il existe 4 offres duales de TotalEnergies : Standard Fixe, Verte Fixe, Fixe 2 ans et Heures Eco+.

Offre Standard Fixe

Standard Fixe Electricité + Gaz vous protège des hausses du prix de l’énergie, grâce un prix de l’abonnement en kVA et un prix du kWh invariable pour une année complète. En cas d’augmentation du marché, vous n’êtes pas concerné ! Par ailleurs, le prix du kWh est en moyenne 10% inférieur au tarif réglementé de vente d’électricité.

Offre Verte Fixe

La solution pour les consommateurs écoresponsables : pendant 1 ans, vous bénéficiez d’un prix du kWh et d’un prix d’abonnement inchangés sur toute la période. Et ce, même en cas de hausse des prix de l’électricité ou du gaz sur le marché. Et grâce au système des garanties d’origine, vous êtes assuré de l’électricité verte et du gaz vert que vous consommez : 100% en provenance d’éoliennes ou de panneaux solaires, et 10% de biogaz français.

En bonus, avec Verte Fixe Electricité + Gaz, vous profitez également d’un prix du kWh inférieur de 5% au montant du TRVE.

Offre Fixe 2 ans

Si vous avez une vision de long terme et anticipez des hausses de longue durée sur les prix du marché, alors l’offre Fixe 2 ans Electricité + Gaz est faite pour vous. Grâce à cette offre, vous vous protégez des augmentations avec un prix de l’abonnement et un prix du kWh identiques tout au long des 2 ans du contrat, à la fois pour le gaz et pour l’électricité.

Offre Heures Eco+

Vous aimez avoir le contrôle sur votre consommation et savez adapter vos habitudes aux évolutions tarifaires selon les moments de la journée et/ou de l’année ? Alors optez pour l’offre Heures Eco+ Electricité + Gaz ! 

Pendant 345 jours par an, vous bénéficiez d’une tarification avantageuse sur vos heures pleines comme sur vos heures creuses. En contrepartie, vous devrez faire très attention pendant les 20 jours hivernaux qui connaissent les pics de consommation les plus importants : les tarifs étant beaucoup plus élevés sur ces périodes, mieux vaut pour vous réduire fortement votre consommation.